Política de reembolso

🔄 Política de Devoluciones y Reembolso

En nuestro rincón de bienestar, queremos que tu experiencia sea mágica. Si por algún motivo necesitas devolver un producto, aquí te explicamos cómo hacerlo de forma sencilla y transparente.

1. Plazo de Devolución

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, conforme a la legislación vigente.

2. Condiciones del Producto (Integridad Energética)

Para que una devolución sea aceptada, es imprescindible que el producto:

• Se encuentre en su estado original y con el precinto de seguridad intacto.

• No haya sido utilizado, encendido ni manipulado.

• Conserve su embalaje original y todos los elementos que lo acompañan (incluidos los chips minerales y folletos).

• Nota: Por razones de higiene y para preservar la neutralidad energética de nuestros artículos, no podemos aceptar devoluciones de inciensos que hayan sido abiertos.

3. Gastos de Envío por Devolución

Tal y como establece nuestra política, los gastos de transporte derivados de la devolución correrán a cargo del cliente. Te recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que no podemos hacernos responsables de paquetes que no lleguen a nuestras instalaciones.

4. Proceso de Reembolso

Una vez recibamos el paquete y verifiquemos que todo está en perfecto estado:

• Tramitaremos el reembolso del importe de los productos devueltos (excluyendo los gastos de envío iniciales).

• El abono se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste en la compra en un plazo de 5 a 10 días laborables.

5. Productos Dañados o Erróneos

Si el motivo de la devolución es que el producto ha llegado dañado por el transporte o hemos cometido un error en el envío, nosotros asumiremos todos los costes. En este caso, por favor contacta con nosotros en un plazo máximo de 24 horas tras recibir el paquete enviando una foto a alicia.meditacion.andero@gmail.com